退货

依据我们的条款和条件，如果您改变主意，可以在收到货后三十 (30) 个日历日内退货。

退货需要执行如下简单的步骤：

1. 请检查确保商品未被使用、穿戴、洗涤、修改或损坏，而且识别标签和一次性密封完好。

2. 退货商品必须随附退货表格以及发送给您的原包裹中的原始收据。

3. 请准备好包裹并将预付费 UPS 配送标签粘贴在包装盒上，覆盖以前的配送信息。此预付费配送标签已包含在最初发送给您的包裹中。包裹可以通过以下三 (3) 种方式之一交给 UPS®，也可交给 Zegna 门店。

a. 退货包裹可以免费交给任何 UPS® 司机

b. 退货包裹可以免费交给 UPS Store® 、寄递箱、客户中心、任何 Office Depot® 或 Staples® 站点或任何授权的 UPS® 收寄网点。

c. 在 ups.com 在线或致电 1-800-PICK-UPS® (1-800-742-5877) 安排取件。此服务将会收费，在取件时支付。

您也可以在收到货后最长三十 (30) 个日历日内前往 Ermenegildo Zegna门店进行退货。

退货时请注意如下几点：

商品应当未被使用、穿戴、洗涤、修改或损坏。仅 Ermenegildo Zegna 有权确定商品是否处于原状。

商品的识别标签和一次性密封应当完好；并且

商品应当使用原包装退货。

请注意我们不接受如下商品的退货：

1. 您在收货后启封的密封商品，由于健康或卫生方面的原因，此类产品不适合退货（例如内衣和香水）；

2. 定制的或按您的规格生产的商品；或者

3. 收货后与其他商品混合且无法分离的商品。

所有退货商品将在我们收到包裹后五 (5) 个由 Ermenegildo Zegna 检查，然后将通过电子邮件向您确认接受退货以及应付给您的退款金额。如果拒绝接受退货，我们的客服将向您说明理由并将包裹退还给您。请注意不同的支付机构有不同的退款处理时限，退款可能需要几个工作日才能原路退回。

退货的发送国家或地区必须与订购国家/地区相同。我们不接受来自不同国家/地区的退货。

对于在 Ermenegildo Zegna 门店购买的商品，我们不接受通过此退货流程换货或退款。在 Ermenegildo Zegna 门店购买的商品应当到门店退货。

您可以使用自己喜欢的快递公司退货。如果您自行安排运输，我们将不对投递过程中的退货商品负责，因此我们建议您使用可以跟踪包裹并提供保价的配送公司。

退货地址：

DSV/Zegna
1009 West Middlesex Ave
Port Reading NJ 07064
（此地址也可在预付费标签和退货表格上找到）。

店内退货

请执行如下步骤：

确保商品退货时处于原状，所有标签（一次性密封）和包装完好；

将商品放入原包装盒，不密封包装；然后

如果您的退货满足上述条件，您将在发放退款后立即收到一封确认电子邮件。

在店内，您将收到一份贷记单，请将此贷记单保留至您收到退款确认电子邮件时为止。

网上退货可以到如下门店处理：

Aspen
211 South Galena Street
Aspen, CO 81611
T: 970-544-4989
Sun - Mon: Closed
Tue - Sat: 10AM - 5PM MDT

Atlanta
3550 Peachtree Road NE
Atlanta, GA 30326
T: 404-736-1010
Mon - Sat: 10AM - 8PM EST
Sun: 12PM - 6PM EST

Beverly Hills
455 N Rodeo Drive
Beverly Hills, CA 90210
T: 310-247-8827
Mon - Sat: 10AM - 6PM PST
Sun: 12PM - 5PM PST

Boston
1 Newbury St,
Boston, MA 02116
T: 617-262-0099
Mon - Sat: 11AM - 7PM EST
Sun: 12PM - 5PM EST

Chicago
645 North Michigan Aveneu
Chicago, IL 60611
T: 312-867-3040
Mon - Thur: 11AM - 6PM CST
Fri - Sat: 11AM - 7PM CST
Sun: 12PM - 6PM CST

Costa Mesa
South Coast Plaza
3333 Bristol Street Suite 2648
Costa Mesa, CA 92626
T: 714-444-1534
Mon - Fri: 10AM - 9PM PST
Sat: 10AM - 8PM PST
Sun: 11AM - 6:30PM PST

Dallas
46A Highland Park Village
Dallas, TX 75205
T: 214-559-4842
Mon - Wed, Fri - Sat: 10AM - 6PM CST
Thr: 10AM - 7PM CST
Sun: 12PM - 5PM CST

East Hampton
50 Newtown Lane
East Hampton, NY 11937
T: 631-257-1852
Mon - Sat: 10AM - 6PM EST
Sun: 11AM - 5PM EST

Houston
5015 Westheimer Road
Suite A2304
Houston, TX 77056
T: 713-960-0159
Mon - Sat: 10AM - 7PM CST
Sun: 12PM - 6PM CST

King of Prussia
160 North Gulph Road
Suite 1219
King of Prussia, PA 19406
T: 610-337-2813
Mon - Sat: 11AM - 7PM EST
Sun: 12PM - 6PM EST

Las Vegas City Center
The Shops at Crystals
3720 Las Vegas Blvd. South
Suite 156 and 256
Las Vegas, NV 89158
T: 702-891-8726
Mon - Thr, Sun: 10AM - 11PM PST
Fri - Sat: 10AM - 12AM PST

Manhasset
Americana Manhasset
2024 Northern Blvd.
Manhasset, NY 11030
T: 516-627-1934
Mon - Fri: 10AM - 6PM EST
Sat: 10AM - 7PM EST
Sun: 12PM - 6PM EST

Miami Bal Harbour
9700 Collins Avenue
Suite 138
Bal Harbour, FL 33154
T: 305-865-8652
Mon - Sat: 10AM - 9PM EST
Sun: 12PM - 6PM EST

New York – 57th Street
4 West 57th Street
New York, NY 10019
T: 212-421-4488
Mon - Sat: 10AM - 9PM EST
Sun: 12PM - 6PM EST

New York-Brookfield place
Three World Financial Center
200 Vesey Street
Suite 198
New York, NY 10281
T: 212-498-9196
Mon - Thurs: 10AM - 7PM EST
Fri - Sat: 10AM - 8PM EST
Sun: 12PM - 6PM EST

New York Soho
265 Lafayette Street
New York, NY 10012
T: 212-471-4589
Mon - Sat: 11AM - 7PM EST
Sun: 12PM - 6PM EST

Palm Beach
212 Worth Aveneu
Palm Beach, FL 33480
T: 561-327-9447
Mon - Sat: 10AM - 6PM EST
Sun: Closed

Palo Alto
Stanford Shopping Center
180 El Camino Real
Palo Alto, CA 94304
T: 650-325-2961
Mon - Fri: 10AM - 8PM PST
Sat: 10AM - 7PM PST
Sun: 11AM - 6PM PST

Riverside
390 Hackensack Ave
Space # 194C
Hackensack, NJ 07601
T: 201-735-0303
Mon - Sat: 11AM - 7PM

Tyson
1784M Galleria at Tysons II
McLean, VA 22102
T: 703-714-7332
Mon - Sat: 11AM - 7PM EST
Sun: 12PM - 6PM EST