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Enviaremos los productos de tu pedido a través del servicio de mensajería UPS® a la dirección de entrega en los Estados Unidos de América. Nuestro socio encargado de envíos requerirá tu firma para pedidos de $7000 o más después de impuestos (o la de un adulto autorizado por ti) cuando recibas los productos. Ten en cuenta que no enviaremos productos a apartados de correos, y realizaremos envíos solo en días/horas de trabajo normales (no en fines de semana o días festivos). 

Si el total de tu pedido supera los $7000 después de impuestos y requiere una firma al recibirlo, el servicio de mensajería hará tres (3) intentos de entrega para hacer llegar el paquete y obtener una firma. Se realizarán tres (3) intentos consecutivos, uno en cada día. Después del 3.er intento, llevaremos el paquete a la oficina de clientes de UPS®. Se te enviará una tarjeta para informarte que el paquete se debe recoger en la oficina de clientes dentro de 7 días, o de lo contrario, nos devolverán el paquete y procesaremos una devolución. Cuando esto ocurra, te lo notificaremos y el asunto se tratará como una devolución gratuita de tu pedido, y te reembolsaremos los productos.

Si el cliente tiene UPS My Choice®, o si el paquete se va a entregar en un área que tiene puntos de acceso, después del primer intento de entrega realizado a tu dirección, el mensajero dejará el paquete en un punto de acceso y el cliente tendrá 7 días para recogerlo ahí antes de que nos lo devuelvan y procesemos la devolución. Cuando esto ocurra, te lo notificaremos y el asunto se tratará como una devolución gratuita de tu pedido, y te reembolsaremos los productos.

Puedes verificar el progreso de tu pedido a través de la sección HISTORIAL DE PEDIDOS en el área de MI CUENTA de nuestro sitio web, en donde se te redirigirá de forma automática al sitio web de UPS.

La entrega es gratis si estás registrado en el sitio web o en caso de recolecciones en la tienda.

Puedes elegir recoger los productos de tu pedido en una de nuestras boutiques ubicadas en EUA, durante las horas normales de apertura de la tienda.

No te cobraremos el envío estándar cuando selecciones recoger los productos en una de nuestras boutiques.

Si vas a recoger los productos en persona, necesitarás presentar en la boutique una copia del correo electrónico de confirmación del pedido y un documento de identificación válido (p. ej., tu pasaporte vigente o tu licencia de conducir).

Si autorizaste a otra persona para recoger los productos a tu nombre, dicha persona necesitará presentar lo siguiente:

• una copia del correo electrónico de confirmación del pedido;
• una copia de su documento de identificación válido (p. ej., su pasaporte vigente o su licencia de conducir);
• el documento de identificación válido de la persona autorizada; y
• una breve carta de autorización de tu parte, en donde indiques que autorizas a dicha persona a recoger tus productos a tu nombre.

Guardaremos los productos que pediste en la tienda durante veinte (20) días naturales.

Si dichos productos no se recogen dentro del plazo de veinte (20) días naturales, la boutique los devolverá al almacén y te notificaremos de esto. Cuando esto ocurra, el asunto se tratará como una devolución gratuita de tu pedido, y te reembolsaremos los productos.

Ten en cuenta que, para los pedidos a recoger en la tienda, la boutique no realizará ni organizará una entrega a una dirección distinta o adicional. En consecuencia, los productos se tendrán que recoger en la tienda.

A continuación encontrarás la lista de tiendas en las que puedes recoger tu pedido:

Aspen
211 South Galena Street
Aspen, CO 81611
T: 970-544-4989
Sun - Mon: Closed
Tue - Sat: 10AM - 5PM MDT

Atlanta
3550 Peachtree Road NE
Atlanta, GA 30326
T: 404-736-1010
Mon - Sat: 10AM - 8PM EST
Sun: 12PM - 6PM EST

Beverly Hills
455 N Rodeo Drive
Beverly Hills, CA 90210
T: 310-247-8827
Mon - Sat: 10AM - 6PM PST
Sun: 12PM - 5PM PST

Boston
1 Newbury St,
Boston, MA 02116
T: 617-262-0099
Mon - Sat: 11AM - 7PM EST
Sun: 12PM - 5PM EST

Chicago
645 North Michigan Aveneu
Chicago, IL 60611
T: 312-867-3040
Mon - Thur: 11AM - 6PM CST
Fri - Sat: 11AM - 7PM CST
Sun: 12PM - 6PM CST

Costa Mesa
South Coast Plaza
3333 Bristol Street Suite 2648
Costa Mesa, CA 92626
T: 714-444-1534
Mon - Fri: 10AM - 9PM PST
Sat: 10AM - 8PM PST
Sun: 11AM - 6:30PM PST

Dallas
46A Highland Park Village
Dallas, TX 75205
T: 214-559-4842
Mon - Wed, Fri - Sat: 10AM - 6PM CST
Thr: 10AM - 7PM CST
Sun: 12PM - 5PM CST

East Hampton
50 Newtown Lane
East Hampton, NY 11937
T: 631-257-1852
Mon - Sat: 10AM - 6PM EST
Sun: 11AM - 5PM EST

Houston
5015 Westheimer Road
Suite A2304
Houston, TX 77056
T: 713-960-0159
Mon - Sat: 10AM - 7PM CST
Sun: 12PM - 6PM CST

King of Prussia
160 North Gulph Road
Suite 1219
King of Prussia, PA 19406
T: 610-337-2813
Mon - Sat: 11AM - 7PM EST
Sun: 12PM - 6PM EST

Las Vegas City Center
The Shops at Crystals
3720 Las Vegas Blvd. South
Suite 156 and 256
Las Vegas, NV 89158
T: 702-891-8726
Mon - Thr, Sun: 10AM - 11PM PST
Fri - Sat: 10AM - 12AM PST

Manhasset
Americana Manhasset
2024 Northern Blvd.
Manhasset, NY 11030
T: 516-627-1934
Mon - Fri: 10AM - 6PM EST
Sat: 10AM - 7PM EST
Sun: 12PM - 6PM EST

Miami Bal Harbour
9700 Collins Avenue
Suite 138
Bal Harbour, FL 33154
T: 305-865-8652
Mon - Sat: 10AM - 9PM EST
Sun: 12PM - 6PM EST

New York – 57th Street
4 West 57th Street
New York, NY 10019
T: 212-421-4488
Mon - Sat: 10AM - 9PM EST
Sun: 12PM - 6PM EST

New York-Brookfield place
Three World Financial Center
200 Vesey Street
Suite 198
New York, NY 10281
T: 212-498-9196
Mon - Thurs: 10AM - 7PM EST
Fri - Sat: 10AM - 8PM EST
Sun: 12PM - 6PM EST

New York Soho
265 Lafayette Street
New York, NY 10012
T: 212-471-4589
Mon - Sat: 11AM - 7PM EST
Sun: 12PM - 6PM EST

Palm Beach
212 Worth Aveneu
Palm Beach, FL 33480
T: 561-327-9447
Mon - Sat: 10AM - 6PM EST
Sun: Closed

Palo Alto
Stanford Shopping Center
180 El Camino Real
Palo Alto, CA 94304
T: 650-325-2961
Mon - Fri: 10AM - 8PM PST
Sat: 10AM - 7PM PST
Sun: 11AM - 6PM PST

Riverside
390 Hackensack Ave
Space # 194C
Hackensack, NJ 07601
T: 201-735-0303
Mon - Sat: 11AM - 7PM

Tyson
1784M Galleria at Tysons II
McLean, VA 22102
T: 703-714-7332
Mon - Sat: 11AM - 7PM EST
Sun: 12PM - 6PM EST