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Envio Normal 4-7 dias úteis

Gratuito

Recolha na Loja Notificaremos quando o seu pedido estiver pronto para ser retirado. O seu pedido será guardado por um máximo de 20 dias para retirada.

Gratuito

Devoluções dentro de 30 dias

Gratuito


Enviaremos o(s) produto(s) encomendados através da transportadora DHL® para a sua morada de entrega em Portugal. A transportadora irá necessitar da sua assinatura (ou a de um adulto autorizado por si) após receção dos produtos. Note que não entregamos produtos em caixas postais e apenas entregaremos em horário normal de dias úteis (exceto fins de semana e feriados oficiais).

A transportadora efetuará duas (2) tentativas para entregar a embalagem e recolher a assinatura. A frequência é de duas (2) tentativas em dias consecutivos. Depois da 2.ª tentativa, levaremos a embalagem para o balcão de atendimento ao cliente da DHL ® . Será deixado um autocolante a informar que a embalagem terá de ser levantada no balcão de atendimento ao cliente no prazo de sete (7) dias ou a embalagem ser-nos-á devolvida e processaremos a devolução. Se isto ocorrer, nós notificá-lo-emos e isto deverá ser tratado como uma devolução gratuita da sua encomenda. Procederemos ao reembolso pelos produtos. Caso contrário, poderá organizar uma terceira tentativa de entrega contactando diretamente a DHL® , seguindo as instruções no autocolante.

Poderá acompanhar o progresso da sua encomenda seguindo a ligação no seu e-mail de confirmação ou acedendo à secção ORDER HISTORY, na área MY ACCOUNT do nosso site, onde será automaticamente redirecionado para o site da DHL.


Pode optar por recolher os produtos da sua encomenda numa das nossas lojas selecionadas neste país, indicadas no momento do checkout (como especificado na sua encomenda e confirmado no nosso e-mail de confirmação) durante o horário normal de funcionamento das lojas.

Não cobramos a entrega se optar por recolher os produtos numa das nossas lojas.

Se estiver a recolher os produtos pessoalmente, será necessário mostrar na loja uma cópia do e-mail de confirmação da encomenda e um documento de identificação válido (p. ex., o seu passaporte ou carta de condução válidos).

Caso tenha autorizado outra pessoa a fazer a recolha em seu nome, essa pessoa terá de apresentar:

  • uma cópia do seu e-mail de confirmação da encomenda;
  • uma cópia do seu documento de identificação válido (p. ex., cópia do seu passaporte ou carta de condução);
  • documento de identificação válido da pessoa autorizada;
  • uma simples declaração de autorização sua, declarando que autoriza a pessoa a recolher os produtos em seu nome.