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Enviaremos o(s) produto(s) encomendados através da transportadora DHL® para a sua morada de entrega em Portugal. A transportadora irá necessitar da sua assinatura (ou a de um adulto autorizado por si) após receção dos produtos. Note que não entregamos produtos em caixas postais e apenas entregaremos em horário normal de dias úteis (exceto fins de semana e feriados oficiais).

A transportadora efetuará duas (2) tentativas para entregar a embalagem e recolher a assinatura. A frequência é de duas (2) tentativas em dias consecutivos. Depois da 2.ª tentativa, levaremos a embalagem para o balcão de atendimento ao cliente da DHL ® . Será deixado um autocolante a informar que a embalagem terá de ser levantada no balcão de atendimento ao cliente no prazo de sete (7) dias ou a embalagem ser-nos-á devolvida e processaremos a devolução. Se isto ocorrer, nós notificá-lo-emos e isto deverá ser tratado como uma devolução gratuita da sua encomenda. Procederemos ao reembolso pelos produtos. Caso contrário, poderá organizar uma terceira tentativa de entrega contactando diretamente a DHL® , seguindo as instruções no autocolante.

Poderá acompanhar o progresso da sua encomenda seguindo a ligação no seu e-mail de confirmação ou acedendo à secção ORDER HISTORY, na área MY ACCOUNT do nosso site, onde será automaticamente redirecionado para o site da DHL.

Entrega gratuita se registado no site ou no caso de recolha em loja.

Pode optar por recolher os produtos da sua encomenda numa das nossas lojas localizadas em Itália (como especificado na sua encomenda e confirmado no nosso e-mail de confirmação) durante o horário normal de funcionamento das lojas.

Não cobramos a entrega se optar por recolher os produtos numa das nossas lojas.

Se estiver a recolher os produtos pessoalmente, será necessário mostrar na loja uma cópia do e-mail de confirmação da encomenda e um documento de identificação válido (p. ex., o seu passaporte ou carta de condução válidos).

Caso tenha autorizado outra pessoa a fazer a recolha em seu nome, essa pessoa terá de apresentar:

uma cópia do seu e-mail de confirmação da encomenda;

uma cópia do seu documento de identificação válido (p. ex., cópia do seu passaporte ou carta de condução);

documento de identificação válido da pessoa autorizada; e

uma simples declaração de autorização sua, declarando que autoriza a pessoa a recolher os produtos em seu nome.

Manteremos os seus produtos na loja durante vinte (20) dias consecutivos. Caso os produtos não sejam recolhidos no prazo de vinte (20) dias consecutivos, a loja devolver-nos-á os produtos e entraremos em contacto consigo. Se isto acontecer, será tratado como uma devolução gratuita da sua encomenda e procederemos ao reembolso dos produtos.

Note que, nos casos de recolha de encomendas em loja, esta não entregará nem organizará a entrega para uma morada diferente ou adicional. Logo, o produto apenas poderá ser recolhido na loja.

Na lista abaixo estão as lojas onde poderá fazer a recolha da sua encomenda:

Boutique Ermenegildo Zegna
Av. da Liberdade 177, 1250 – Lisboa (PT)

Boutique Ermenegildo Zegna
Av. da Boavista, 3493-3499, 4100 – Porto (PT)