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Entrega sin costo, si estás registrado en el website o en la tienda online.

Enviaremos los productos de tu pedido a través de un servicio de mensajería a la dirección de entrega en México. El servicio de mensajería requerirá que firmes (o un adulto autorizado por ti) cuando lleguen los productos. Ten en cuenta que no enviaremos productos a apartados de correos, y realizaremos envíos sólo en días/horas hábiles (no en fines de semana o días festivos).

Si nuestro servicio de mensajería no logra entregar los productos (después de dos intentos de entrega en días hábiles consecutivos, dejando una notificación de entrega cada vez, e intentando comunicarse contigo al número de teléfono proporcionado en el formulario de pedido en línea), nos serán devueltos. Cuando esto ocurra, te lo notificaremos y el asunto se tratará como una devolución gratuita de tu pedido, y te reembolsaremos el monto pagado por los productos.

Puedes verificar el progreso de tu pedido a través de la sección HISTORIAL DE PEDIDOS en el área de MI CUENTA de nuestro sitio web, en donde se te redirigirá de forma automática al sitio web de FEDEX.

La entrega gratuita está disponible si tienes una cuenta registrada en Zegna.com, así como para la Recogida en Tienda. Puedes optar por recoger tu pedido en nuestras boutiques seleccionadas ubicadas en los EE. UU., presentadas al finalizar la compra, durante el horario comercial habitual de la boutique. No hay tarifas adicionales al seleccionar nuestro servicio de Recogida en Tienda.

La boutique seleccionada te notificará cuando tu pedido esté disponible para recoger. Ten en cuenta que esto puede tardar hasta 7 días hábiles desde que se realiza tu pedido, según la disponibilidad de inventario. Tu pedido se mantendrá durante 20 (veinte) días desde la fecha en que se te notificó que tu pedido estaba disponible para recoger. Si no puedes recoger tu pedido durante este período, tu pedido será cancelado y reembolsado.

Ten en cuenta que, para los pedidos realizados con nuestro servicio Enviar a Tienda, la boutique seleccionada no puede entregar ni organizar la entrega a una dirección diferente o adicional. En consecuencia, el producto deberá ser recogido únicamente en la boutique seleccionada.

Si deseas recoger tu pedido en una boutique seleccionada, ten en cuenta que deberás presentar una copia de tu correo electrónico de confirmación de pedido y un documento de identificación válido (es decir, un pasaporte válido o licencia de conducir) al recogerlo.

Si autorizas a otra persona para recoger los productos a tu nombre, dicha persona necesitará presentar lo siguiente:

• Una copia del correo electrónico de confirmación del pedido;
• Una copia de su documento de identificación válido (p. ej., su pasaporte vigente o su licencia de conducir);
• El documento de identificación válido de la persona autorizada;
• Una breve carta de autorización de tu parte, en donde indiques que autorizas a dicha persona a recoger tus productos a tu nombre.