サイト管理およびマーケティング活動に関するプライバシーポリシー
エルメネジルド・ゼニアグループは、お客様の個人情報の重要性を認識し、当ウェブサイト（以下「当ウェブサイト」）を通じて収集した個人情報の管理について、お客様に可能な限りの情報を提供し、管理していただくことを意図しています。
1) ウェブサイト上で収集および処理されるデータの管理者およびデータ保護責任者
当ウェブサイトで収集されたデータの管理者は以下の通りです：
- EZ Service S.r.l.（登録事務所所在地：Viale Roma, 99/100 13835 Valdilana (Biella) Italy、Monte Rosa Laghi Alto Piemonte会社登記番号およびREA (Economic & Administrative Index)番号：303868、付加価値税番号：02741720029、証明付き電子メール：ez.service@legalmail.it （以下、「ゼニア」）。
ゼニアはデータ保護責任者を任命しており、以下のメールアドレスで連絡可能です：privacy@zegna.com（こちらをクリック）。
2) ウェブサイト上で処理されるデータのカテゴリーと処理目的
様々な種類の個人情報が、様々な目的のために、様々な方法で収集され、処理されます。特に、
(a) Cookieおよび閲覧トラッカー：ウェブサイトを適切に機能させるため、およびマーケティングや分析の目的で処理される、閲覧に関する個人情報。詳細については、特定のCookieポリシーをお読みください。
(b) 登録とサービス：ユーザーの（電話、チャット、Eメール、オンラインリクエストフォームによる）リクエストに応え、リクエストされたサービス、支援、ゼニア製品およびゼニア社に関する情報を提供するために、ユーザーが自発的に提供した個人情報（例：Eメールアドレス、個人情報、ゼニアの個人アカウント登録フォームに入力したパスワード）、またはその他の合法的に取得した個人情報、あるいは、ゼニアに応募書類および履歴書を提出するためにユーザーが直接提供した個人情報。
(c) ソーシャルメディアへのログイン：ソーシャルメディアプロフィールを介した登録およびアクセスには、関連するソーシャルメディアネットワークによる特定のデータ（氏名、電子メール、および関連するソーシャルメディアネットワークに存在するその他のユーザーデータ）の開示が伴い、ログイン前に手続きを進めるための特定の承認が必要であることにご注意ください。場合によっては、ソーシャルメディアネットワークは、ログインの目的に関するフィードバックや情報を要求することがあります。詳細については、ソーシャルメディアネットワークの関連プライバシー文書を参照してください。
Facebook (https://www.facebook.com/about/privacy/update?ref=old_policy)
Google + (https://policies.google.com/privacy)
(d) マーケティング：ユーザーの明示的な同意がある場合、ゼニアはユーザーの個人情報をマーケティング目的で処理することがあります。すなわち、ユーザーに（ニュースレター、Eメール、SMS、MMS、WhatsAppを含むスマートメッセージ、および「カスタマーマッチ／カスタムオーディエンス」プロセスによりMetaとGoogleのソーシャルプラットフォームに表示される広告を通じて）製品、販売、販促キャンペーン、イベント、およびゼニアが推進するその他のイニシアチブに関する情報やビジネスパートナーとの提携も含めた最新情報を送信するため、および特定の市場調査を実施するためです。これらの商業的メッセージには、未完了の購入の完了に関するコミュニケーション（ウェブサイト上で最近閲覧した商品に関するリマインダーや「カゴ落ち」に関するリマインダー）や、顧客満足度やゼニアが提供するサービスの質を評価するための活動やメッセージも含まれます。
(e) 習慣および嗜好の研究：ゼニアは、ユーザーの明示的な同意のもと、ユーザーの習慣および消費選択を研究する目的で、ユーザーの個人情報を処理することがあります。これは、以下の詳細および「Cookieポリシー」に記載されているとおり、お客様の興味およびニーズをより満たす製品、サービスおよびイベントを提供するため、また、ゼニアがオンラインおよびソーシャルプラットフォーム上で実施するマーケティングキャンペーンの効果を測定するために、通信を送付するためです。この目的のために、お客様の購買、習慣、趣味、嗜好に関するデータが処理されることがあり、これにはソーシャルメディアの使用に関するデータや閲覧データが含まれます。
(f) 第三者への移送：ユーザーの明示的な同意のもと、ゼニアは、ユーザーの個人情報を、ラグジュアリーおよび衣料品分野で事業を展開するゼニアグループの他の企業、ラグジュアリー、コンシェルジュ、旅行、自動車分野で事業を展開するゼニアのビジネスパートナー、およびソーシャルメディア企業（Google Inc. およびMeta Inc.）に移送することがあります。これは、各企業が従来型および電子的手段を使用して商業・マーケティング目的に沿ってデータを処理するためです。
3) 個人情報の情報源および処理の法的根拠
ゼニアが収集し、処理する個人情報は、上記2（a）で示した閲覧データおよび上記2（c）で示したソーシャルメディアプロフィールを通じた登録およびアクセスの場合に収集されるデータを除き、ユーザーが直接提供するものです。
Cookieポリシーが適用される閲覧データを除き、個人情報は以下の目的に沿って処理されます。
- ゼニアが情報やサービスを提供し、ユーザーのリクエスト（および「予約制」や「オーダーメイド」など特定のサービスの場合に生じる契約上の義務）に応えるという正当な利益に基づく登録およびサービスの目的（ポイント2b）のため。求人情報への応募の処理に関する法的根拠は、人事選考プロセスにおける応募の評価というゼニアの正当な利益にあります。
- ソーシャルメディアへのログイン（ポイント2c）、マーケティング（ポイント2d）、嗜好の調査（ポイント2e）、および第三者への移送（ポイント2f）の目的で、ユーザーの具体的な同意を得た場合。
4) お客様の消費習慣と意思決定の調査
上記2(e) のとおり、ゼニアは、ユーザーの明示的な同意のもと、ユーザーの消費習慣および意思決定を調査し、ゼニアの製品、コマーシャルメッセージおよびイニシアチブをお客様の嗜好およびニーズにより迅速に対応させるため、また、ゼニアの広告およびマーケティングキャンペーンの結果として表出した購入行動に基づき評価するために、ユーザーの個人情報を処理することがあります。
データは自動化されたツールを使用して処理され、ゼニアは、特定の期間における購入金額や購入頻度（セール期間中に購入された場合を含む）、購入商品の種類（アクセサリー、衣料品など）に関するデータを処理します。ゼニアは、ユーザーの嗜好、趣味、ライフスタイルに関するデータを、ユーザーから直接収集することがあります。この情報は、特定のソーシャルメディアプラットフォームを通じて、またはウェブサイト上のCookieやその他のトラッカーの使用を通じて取得することもあります。これは、ユーザーがソーシャルメディアプラットフォームへの登録およびログオン時に、ソーシャルメディアプラットフォームによるデータの一部開示に事前に同意している場合、およびマーケティングと分析目的のCookieの使用に同意している場合にのみ行われます。
ゼニアはまた、ウェブサイトの閲覧状況を確認し、ユーザーの閲覧状況に基づいて商品やサービスを提案するため、また、オンラインやソーシャルメディアネットワークで実施される広告キャンペーンのパフォーマンスを分析・測定し、このチャネルの広告を改善、最適化、パーソナライズするために、Cookie/タグ/ピクセルなどの自動化ツールを使用することがあります。この目的のため、閲覧データ以外に、電子メール、アカウントデータ、購入データなどの識別データが、暗号化（ハッシュ化）モードでGoogleおよびMetaと共有されることがあります。当該ソーシャルメディアプラットフォームによるこのデータの処理に関する詳細については、https://www.facebook.com/privacy/policy、https://business.safety.google/privacy/をご覧ください。このような特定の処理は、いかなる場合においても、ユーザーが、サードパーティCookie/タグ/ピクセルによるものを含め、本ウェブサイトにおけるCookieおよびその他のトラッキングツールの使用に対する同意を含む、必要な同意を事前に提供した場合にのみ行われます。このような調査の唯一の目的は、お客様やユーザーの嗜好やご要望により適した商品、サービス、イニシアチブを提供すること、およびゼニアが実施するマーケティングキャンペーンの結果を評価することです。ユーザーはいつでも、ご自身のプロフィールを分析し、更新または修正を要求することができます。
5) 個人情報の処理方法および保存期間
本ウェブサイトを通じて収集された個人情報は、データの破壊や(偶発的な紛失を含む）紛失、不正アクセス、同意のない処理、または本プライバシーポリシーに示された収集目的に一致しない処理のリスクを最小限に抑えるためのセキュリティ対策を採用し、主にコンピュータ化および電子化された方法および機器を使用して処理されます。
しかし、オンライン伝送の性質上、上記の対策では不正アクセスやデータ損失のリスクを完全に制限または排除することはできません。このため、ご使用中のコンピューターがネットワーク上のデータ送受信を保護するソフトウェア（最新のウイルス対策システムなど）を備えているか、また、インターネットサービスプロバイダがネットワーク上のデータ伝送のセキュリティを確保する適切な手段（ファイアウォールやアンチスパムフィルタなど）を採用しているかを定期的に確認することをお勧めします。
閲覧中にユーザーから提供された個人情報および閲覧自体に固有のデータは、1年を超えない期間保存されます。オンライントラッカーおよびマスターデータを介して収集されたデータは、送信された場合、非集計形式で保存されますが、ハッシュ暗号化により保護され、Metaでは最大48時間、Googleでは最大20日間保存されます。情報主体にフィードバックを提供するため、またはサービスを提供するために処理されたデータは、ユーザーが要求したフィードバックまたはサービスを提供するために必要な期間、およびゼニアが受け取ったニーズまたはリクエストを満たすためにさらに必要な期間保存されます。応募書類の提出後に収集されたデータは、［最大保存期間を挿入］を超えない期間保存されます。プロファイリングとマーケティングを目的として収集されたデータは、関連する同意が得られた後5年間保存されます。これは、業界の通例に一致したものであり、ゼニアが主催する製品やイベントに関する最新情報を受け取ることにお客様が示した関心を考慮したものです。詳細については、データ保護担当者までお問い合わせください。
6) データ提供の必須性または任意性
Cookieポリシーにより調達および収集が規定されている閲覧データを除き、ウェブサイトを通じて収集される個人情報の提供は、ユーザーの要望や問い合わせに対応するためであれ、マーケティング目的および消費習慣や嗜好の調査のためであれ、自由意志に基づく任意のものです。情報を提供しなかった場合でも、ウェブサイトの利用が制限されることはありません。ただし、ご提供いただけない場合、ゼニアグループおよび/またはゼニアのビジネスパートナーが主催するイベントへのご招待、最新情報、ニュースレターの送付、情報提供やお問い合わせへの対応ができなくなる可能性があります。
7) 個人情報の通信範囲
ゼニアは、当ウェブサイトのユーザーの個人情報を、法律で認められている範囲内で、以下に定める条件に従ってのみ取り扱います。
上記2（f）（すなわち、ゼニアグループに属する第三者または明示的な同意に基づくビジネスパートナーへの個人情報の開示）および上記2（c）（すなわち、ソーシャルメディアログインの使用）に示されることに加え、個人情報は、以下の者のみに取り扱われ、知られることになります。(i) 情報を処理する権限を有し、管理者の指示を受けたゼニアの従業員およびコンサルタント、(ii) データ処理者としての権限を有する同グループの会社、(iii) データ処理者としての権限を有する、ウェブサイトおよびマーケティング/コミュニケーション活動の管理に関連する特定の技術的・組織的サービスをゼニアに提供し、広告キャンペーンおよびソーシャルメディアプラットフォーム（MetaおよびGoogle）での広告表示の結果を評価する会社（広告代理店、テクノロジーサプライヤー）。
さらに、情報開示は、法令に基づき、正式な要請があった場合、または (1)違法行為の疑いに関する調査、予防、措置に合理的に必要、または国家警察、監視機関を支援する必要がある場合、（2）第三者からの訴えや告発に対する防御、あるいは当社および当社ウェブサイトのセキュリティの保護が必要な場合、(3) ゼニア、同グループ会社、関連会社、顧客、従業員、あるいはその他の者の権利、財産、セキュリティの行使または保護が必要な場合、合理的な根拠がある場合に行われます。
個人情報は国外に開示されることはなく、欧州委員会が承認した標準契約条項などの法的規定に従って、適切なレベルの保護と保護措置が保証された後にのみ、欧州圏外の国や複数国を拠点とする企業を含む国外に移転されることがあります。ゼニアはまた、欧州圏外への移転に関して必要なリスク分析を行っています。データのローカライゼーションに関する詳細は、データ保護担当者までお問い合わせください。
8) 個人情報保護法に基づくユーザーの権利
ユーザーは、ゼニアから常に、ユーザーの個人情報へのアクセス、未登録の場合も含む当該個人情報の存在の有無の確認、および理解しやすい形式での情報提供を受ける権利を有します。ユーザーはまた、個人情報の情報源、処理の目的および方法、電子的手段による処理の場合に適用されるロジック、データ管理者およびデータ処理者の識別情報、個人情報が伝達される可能性のある、またはデータ管理者や処理担当者など個人情報を知る可能性のある人物の氏名またはカテゴリーに関する情報を得る権利を有します。
ユーザーはまた、個人情報の更新、修正、または関心がある場合はその補完、自分に関する情報の処理の制限、法律に違反して処理された個人情報の削除、匿名形式への変換、または遮断を要求する権利を有し、これには情報が収集された目的またはその後に処理された目的に関連して保管が必要でない情報も含まれます。ただし、上記の情報の内容が通達対象の知るところとなったことが実際に証明されているが、上記の措置が不可能であることが判明した場合、または保護されるべき権利と比較して明らかに不釣り合いな労力を要する場合はこの限りではありません。ユーザーはまた、データポータビリティおよび以前付与した同意を撤回する権利を有します。
いかなる場合においても、ユーザーは、正当な理由に基づき、収集目的に関連する場合であっても、広告またはダイレクトマーケティング資料の送付を目的とする、あるいは市場調査または商業通信の実施を目的とする、ユーザーに関する個人情報の処理全部または一部に対して異議を申し立てる権利を有します。異議を唱える権利は、マーケティングコミュニケーションの1つに限定しても、複数の送信方法に関しても行使することができます。
上記の権利は、ゼニア（データ保護責任者宛：privacy@zegna.com）に連絡することにより行使することができます。
なお、監督官庁（イタリアデータ保護庁：www.garanteprivacy.it）に苦情を申し立てることは常に可能です。
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ウェブサイトを介した販売に関するプライバシーポリシー
エルメネジルド・ゼニアグループは、お客様の個人情報の重要性を認識し、同社のウェブサイト（以下「当ウェブサイト」）を通じて収集した個人情報の管理について、お客様に可能な限りの情報を提供し、管理していただくことを意図しています。
1) 共同データ管理者およびデータ保護責任者の連絡先
本ウェブサイトおよび関連する活動を通じて行われた販売に関するデータは、以下の会社：
- EZ Service S.r.l.（登録事務所所在地：Viale Roma, 99/100 13835 Valdilana (Biella) Italy、Monte Rosa Laghi Alto Piemonte会社登記番号およびREA (Economic & Administrative Index)番号：303868、付加価値税番号：02741720029、証明付き電子メール：ez.service@legalmail.it（以下、「ゼニア」）、および
- EZI S.p.A, Via Trieste 13, Biella, Italy（以下、「EZI」)は、以下、2社を合わせて「共同データ管理者」と定義します。
ゼニアおよびEZIのデータ保護責任者に連絡する場合は、次のEメールアドレス（privacy@zegna.com）をご使用ください。
2) 共同データ管理者によって収集されるデータの種類および処理の目的
共同管理者は、登録手続き、商品購入注文フォームの送信、電子商取引の締結、販売の機能性を担い、役立つユーザーとのやりとり、および販売前および販売後に必要となる支援の一環として、ユーザーから直接個人情報を収集します。さらに具体的な目的については、本ウェブサイトに随時掲載されるポリシー・ステートメントを通じて、より詳細に説明される場合があります。
共同管理者はまた、詐欺行為、違法行為、および／または現行法、適用される契約条項、および公正さと誠実さの原則に反する行為の防止と対策のため、および裁判上の権利を守るために、個人情報（身分証明書情報、支払い情報、位置情報、購入情報など）を処理することがあります。このような対策は、ゼニアが契約したオンライン詐欺の特定を専門とする企業（Riskified Inc./Ltd.およびAdyen N.V）により実施されることもあります。それぞれのポリシーステートメントは以下のリンクでご覧ください［https://www.riskified.com/terms/#privacy; https://www.adyen.com/privacy-policy］、さらに、公的機関、捜査機関、警察官、司法当局、法律顧問などの第三者によっても実施されることがあります。場合によっては、不正行為を特定し、撲滅するために、これらの団体は、その正当な利益と公法的な性質を含む役割に基づき、自律的な管理者として行動することにご注意ください。
3) 個人情報の情報源および処理の法的根拠
共同管理者によって収集および処理される個人情報は、（ウェブサイトへの登録または販売プロセスの一環として）ユーザーから直接提供されたものです。上記(2)に定める目的のための処理の法的根拠は、契約の履行および契約前後の義務の履行にあります。
4) 個人情報の処理方法および情報保持期間
製品の販売に関連する活動およびそれに関連するすべての側面に関連して本ウェブサイトを通じて収集された個人情報は、データの破壊または紛失（偶発的な紛失を含む）、不正アクセス、同意のない処理、または本プライバシーポリシーに示された収集目的に一致しない処理のリスクを最小限に抑えるためのセキュリティ対策を採用し、主にコンピュータ化および電子化された方法およびツールを使用して処理されます。
しかし、オンライン伝送の性質上、上記の対策では不正アクセスやデータ損失のリスクを完全に制限または排除することはできません。このため、コンピューターにネットワーク上でのデータの送受信を保護するソフトウェア（最新のウイルス対策システムなど）が備えられているか、また、インターネットサービスプロバイダがネットワーク上のデータ伝送のセキュリティを確保する適切な手段（ファイアウォールやアンチスパムフィルタなど）を採用しているかを定期的に確認することをお勧めします。
販売目的および関連するあらゆるサービスのために提供された個人情報は、税法および民法に基づき、10年を超えない期間保存されます。
5) データ提供の必須性または任意性
個人情報、特に個人に関する詳細情報、メールアドレス、住所、電話番号、クレジットカードによるお支払いの場合の銀行口座の提供は、当ウェブサイトを通じた商品購入の契約締結のために必要となります。
一方、これらの情報の一部は、本ウェブサイトを通じて提供される、販売に関連するその他のサービスの提供、または法令に基づく義務の履行に不可欠な場合があります。
これらの目的に必要となる特定情報の提供を拒否した場合、本ウェブサイトを通じた商品購入契約の履行、または支援サービス（カスタマーサービス）、ウィッシュリストの利用などその他の関連サービスの提供が不可能になるおそれがあるほか、法または規則により化された義務を遵守することができなくなります。したがって、情報が提供されない場合、本ウェブサイトでの商品購入契約および関連サービスの提供を履行しないための合法かつ正当な理由となることがあります。
法的義務または契約上の義務を果たすため、あるいは要求に応じて特定のサービスを提供するために、必須項目以外の追加データを提供することは任意であり、これに密接に関連する商品またはサービスの購入に影響を及ぼすものではありません。
特定の場合、必要に応じて、情報提供が必須であるか任意であるかは、必須項目、または本ウェブサイトを介した商品購入やサービス提供に必要な情報に特殊記号（*）を加えることによって示すことにします。任意の個人情報を提供しなかった場合でも、何らかの義務や不利益が生じることはありません。
6) 個人情報の通信範囲
個人情報は、共同データ管理者に代わってデータ処理者として特定のサービス（例えば、物流サービス、詐欺防止サービス、ITサービスなど）を提供する第三者企業、同じグループに属する企業、および共同管理者が収集したデータのその他の受領者（クレジットカード/デビットカードによる遠隔電子決済サービスの実行のための信用機関、詐欺防止サービスを実行する企業、および関連当局など。名義は随時表明）に提供される場合があり、この目的がデータの収集およびその後の処理の目的と矛盾しない場合に限り、またいかなる場合も法律に従って、データを自律的に処理します。
情報は、ユーザーの同意を得た上で、法律で義務付けられている場合を除き、ユーザーに事前に通知することなく他の第三者に伝達、譲渡、その他の方法で移転されることはありません。データはいかなる形でも開示されることはなく、法律に従って適切なレベルの保護と保護措置が確保されている場合にのみ、欧州圏外（特定の不正防止活動を実施するためイスラエル、米国、ネパールなどの国を含む）を含む海外に転送されます。
7) 個人情報に基づいて認められたユーザーの権利。
ユーザーは、共同データ管理者から常に、未登録の場合も含み、ユーザー自身の個人情報へのアクセス、および理解しやすい形式での情報提供を受ける権利を有します。ユーザーはまた、共同データ管理者から、個人情報の情報源、処理の目的および方法、電子的手段による処理の場合に適用されるロジック、共同データ管理者およびデータ処理者の識別情報、個人情報が伝達される可能性のある、または共同データ管理者や処理担当者など個人情報を知る可能性のある人物の氏名またはカテゴリーに関する情報を得る権利を有します。
ユーザーはまた、個人情報の更新、修正、または関心がある場合は自分自身の情報の補完、自分に関する個人情報の処理の制限、法律に違反して処理された個人情報の削除、匿名形式への変換、または遮断を要求する権利を有し、これには情報が収集された目的またはその後に処理された目的に関連して保管が必要でない情報も含まれます。ただし、a）およびb）の情報の内容が通達・配布対象の知るところとなったことが実際に証明されているが、上記の措置が不可能であることが判明した場合、または保護されるべき権利と比較して明らかに不釣り合いな労力を要する場合はこの限りではありません。ユーザーはまた、データポータビリティ、監督当局への異議申し立て、および以前付与した同意を撤回する権利を有します。
いかなる場合においても、ユーザーは、正当な理由に基づき、収集目的に関連する場合であっても、広告またはダイレクトマーケティング資料の送付を目的とする、あるいは市場・商業調査の実施を目的とする、ユーザーに関する個人情報の処理全部または一部に対して異議を申し立てる権利を有します。異議を唱える権利は、マーケティングコミュニケーションの1つに限定しても、複数の送信方法に関しても行使することができます。
上記の権利は、法律の範囲内においていつでも行使でき、共同データ管理者のデータ保護責任者（privacy@zegna.com）に宛てて要請すること実行できます。
