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お客様がご注文された商品は、佐川急便株式会社により、日本の配送先住所にお届けします。商品の受領時には、お客様（またはお客様が許可した成人の方）のご署名をお願いしております。弊社は、私書箱には商品をお届けしませんのでご注意願います。

配送業者は、お客様へお荷物をお届けしご署名をいただくために、3回配送を試みます。お届けは、一日一回、連続して3日間試みられます。3回目にお客様がご不在の場合、配送業者は最寄りの同社支店カウンターに荷物を持ち込みます。お客様の郵便受けに投函されたご不在通知表には、最初のお届け試みの日付から1週間以内に商品の引き取りがない場合には、商品が弊社に返品される旨記載されています。配送業者より商品が弊社へ返品された場合、弊社はお客様にその旨通知し、商品返品として処理を行い,返金の手続きをとらせて頂きます。

お客様は、確認電子メールのリンクから、または弊社のウェブサイトのマイアカウントエリアの注文履歴セクションで、佐川急便株式会社のウェブサイトにアクセスし、ご注文の進捗状況をご確認いただけます。ご注文の確認のためのリンク：http://k2k.sagawa-exp.co.jp/p/sagawa/web/okurijoinput.jsp

ただしウェブサイトにご登録いただいているか、下記ゼニアストア店舗内でのお引渡しの場合は送料無料となります。

お客様がゼニアストア店頭での商品受け取りを選択された場合は、送料は無料となります。

店頭でのお引渡しの際には、注文確認の電子メールのコピーおよび有効な身分証明書（例、期限が有効なパスポートまたは運転免許証）をご提示いただく必要がありますのでご注意願います。

お客様が許可した別の方が、お客様の代わりに商品を受け取られる場合、依頼された方は以下を提示いただく必要があります。

• お客様の注文確認の電子メールのコピー
• お客様の有効な身分証明書のコピー（例、期限が有効なパスポートまたは運転免許証のコピー）
• 許可された方の有効な身分証明書
• その方がお客様の代わりにお客様の商品を受け取ることを許可する旨が書かれた、お客様からの簡単な許可書