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Il prodotto ordinato sarà spedito mediante corriere DHL® al vostro indirizzo di consegna in Svizzera. Alla ricezione dei prodotti il corriere richiederà la vostra firma (o quella di un adulto da voi autorizzato). Non si effettuano consegne di prodotti a caselle postali. Le consegne avvengono solo nei normali giorni/orari lavorativi (non durante il fine settimana o nei giorni festivi).

Il corriere farà due (2) tentativi di consegna del pacco, con firma del cliente. La frequenza è di due (2) tentativi in giorni consecutivi. Dopo il secondo tentativo il pacco verrà trasferito allo sportello clienti di DHL®. Verrà lasciata una nota adesiva che informa che il pacco va ritirato presso lo sportello clienti entro sette (7) giorni, altrimenti ci verrà restituito e procederemo a elaborare il reso. In questo caso, ne daremo comunicazione al cliente. Il pacco verrà trattato come un reso gratuito dell'ordine del cliente e provvederemo quindi a rimborsarvi i prodotti. In caso contrario, è possibile organizzare un terzo tentativo di consegna contattando direttamente DHL®, seguendo le istruzioni riportate sulla nota adesiva.

È possibile controllare lo stato del proprio ordine seguendo il link disponibile nell’e-mail di conferma o andando alla sezione IL MIO ORDINE nell’area SERVIZIO CLIENTI del nostro sito web, dal quale si verrà reindirizzati automaticamente al sito web di DHL.

Consegna gratuita in caso di registrazione sul sito web o di resi in boutique.

È possibile scegliere di ritirare i prodotti del proprio ordine presso una delle nostre boutique situate in Svizzera (come specificato nell'ordine e confermato nell’e-mail di conferma dell’ordine) durante il normale orario di apertura della boutique.

In caso di ritiro dei prodotti presso una delle nostre boutique, la consegna sarà gratuita.

In caso di ritiro dei prodotti di persona, ricordarsi di portare con sé una copia dell’e-mail di conferma dell’ordine e un documento di identità valido (per esempio il passaporto non scaduto o la patente di guida).

In caso di autorizzazione di un’altra persona al ritiro dei prodotti, questa persona dovrà esibire:

• una copia della vostra e-mail di conferma dell’ordine;
• una copia del vostro documento di identità valido (p. es. una copia del vostro passaporto non scaduto o della patente di guida);
• un suo documento di identità valido; e
• una vostra lettera di delega in carta semplice, in cui dichiarate di autorizzare tale persona al ritiro dei prodotti per conto vostro.

I prodotti saranno conservati presso il negozio per venti (20) giorni di calendario. In caso di mancato ritiro entro venti (20) giorni di calendario, la boutique ci restituirà i prodotti e vi verrà inviata una comunicazione a riguardo. In questo caso, il pacco verrà trattato come un reso gratuito del vostro ordine e provvederemo a rimborsarvi i prodotti.

In caso di ordini con ritiro in boutique, la boutique non consegnerà né potrà organizzare la consegna presso un indirizzo diverso o ulteriore. Pertanto, il prodotto potrà essere ritirato solo in boutique.

Riportiamo di seguito un elenco delle boutique presso cui è possibile ritirare l'ordine:

Emenegildo Zegna Temporary Boutique
Bahnhofstrasse 25, 8001 – Zurich (CH)

Ermenegildo Zegna Boutique
Via Nassa 25, 6900 – Lugano (CH)