POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ EN CE QUI CONCERNE LA GESTION DU SITE ET LES ACTIVITÉS DE MARKETING
Le Groupe Ermenegildo Zegna est conscient de l'importance des données à caractère personnel appartenant à ses clients et entend donc leur fournir des informations et leur garantir le meilleur contrôle possible de la manière dont sont traitées leurs données à caractère personnel, collectées par le biais du présent site Internet (le « Site Internet »).
1) Responsable du traitement des données collectées et traitées par l'intermédiaire du site web et le délégué à la protection des données
Le Responsable du traitement des données collectées sur le site web est
- EZ Service S.r.l., Viale Roma 99/100, 13835 VALDILANA (BI), ITALIE (ci-après dénommée « Zegna »).
Pour contacter le Délégué à la protection des données, vous pouvez écrire à l'adresse suivante privacy@zegna.com.
2) Quelles sont les données qui seront collectées par le biais du site Web et les finalités du traitement de celles-ci ?
Les données collectées et traitées par le biais du site web sont de différents types. Ces données sont traitées pour des finalités diverses et selon des méthodes différentes. Elles comprennent :
(a) Cookies - les données concernant votre navigation sur le site Web sont traitées afin de garantir le bon fonctionnement du site Web, ainsi que dans des buts de marketing. On est prié de consulter à cet égard notre politique spécifique en matière de cookies ;
(b) Enregistrement et services - les données que vous avez volontairement fournies (adresse de courrier électronique, données et informations à caractère personnel, mot de passe que vous avez saisi en remplissant le formulaire d'enregistrement de votre compte personnel Zegna), ou les données qui ont été légalement acquises de toute autre manière sont traitées afin de pouvoir accuser réception de vos demandes et d’offrir le service, en vous fournissant toute l'assistance et les informations nécessaires en ce qui concerne les produits et le monde de Zegna. Les données (au cas où vous nous auriez directement fourni des informations personnelles vous concernant et portant sur votre expérience professionnelle et vos études) accompagnant la présentation de votre curriculum vitae à Zegna sont traitées afin d’évaluer les possibilités de carrière chez Zegna.
(c) Authentification sociale - Veuillez noter qu'en utilisant votre compte de réseau social pour vous connecter, certaines données spécifiques seront communiquées par le réseau social que vous avez sélectionné (comme le nom, le prénom, l'adresse de courrier électronique et certaines autres données vous concernant qui se trouvent présentes sur ce même réseau social). Par conséquent, nous vous demanderons votre approbation avant de vous connecter à votre compte personnel par le biais d’une authentification sociale. Veuillez également noter que les réseaux sociaux peuvent vous demander des commentaires et des informations sur l'utilisation de l’authentification sociale. Pour de plus amples informations, veuillez consulter les politiques de confidentialité des réseaux sociaux
Facebook ( https://www.facebook.com/about/privacy/update?ref=old_policy )
Google + ( https://policies.google.com/privacy )
(d) Marketing - en donnant votre consentement exprès, vous autorisez Zegna à procéder au traitement de vos données à des fins de marketing, à savoir pour vous envoyer, par le biais de bulletins d’information, de courriels, de SMS et de MMS et par courrier postal et téléphone, des informations et des mises à jour sur les produits, les ventes, les campagnes promotionnelles, les événements et autres initiatives promues par Zegna, notamment en collaboration avec ses partenaires commerciaux et en vue de pouvoir réaliser des études de marché spécifiques.
(e) Enquête sur les préférences - En accordant votre consentement exprès, vous autorisez Zegna à traiter vos données en vue d’analyser vos habitudes de consommation et vos préférences et de lui permettre d'adapter ses produits et ses initiatives à vos propres goûts et de répondre au mieux à vos exigences.
(f) Communication à des tiers - En accordant votre consentement exprès, vous autorisez Zegna à transmettre vos données à caractère personnel à d’autres sociétés appartenant au Groupe Zegna, de même qu’à ses partenaires commerciaux travaillant dans l'industrie des biens de luxe, ainsi que dans l'industrie automobile, l'industrie du tourisme et les services de conciergerie, afin de leur permettre de traiter vos données à des fins de marketing, à savoir pour vous envoyer, par le biais de bulletins d'information, de courriels, de SMS et de MMS, et par courrier postal et téléphone, des informations et des mises à jour sur les produits, les ventes, les campagnes promotionnelles, les événements et d’autres initiatives.
3) Source des données à caractère personnel et base juridique pertinente de leur traitement
Zegna collecte des données personnelles directement auprès de l'utilisateur, à l'exception des données collectées à l’occasion de la navigation, conformément à ce qui figure dans Cookies - section 2 (a) ci-dessus - et des données collectées dans le cadre de l’authentification sociale, conformément à la section 2 (c) ci-dessus).
À l'exception des données relatives à vos activités de navigation, qui sont régies par notre politique en matière de cookies, le traitement des données est basé sur :
- Pour les activités d'enregistrement et de services - conformément au point 2 (b) -, la base juridique est l'intérêt légitime à fournir les notes, les services généraux du site et les informations demandées par les utilisateurs (de même que l'obligation contractuelle au cas où Zegna offrirait aux utilisateurs des services spécifiques comme les services de « Prise de rendez-vous » ou les services « Sur mesure »). La base juridique du traitement des demandes d'emploi est représentée par l'intérêt légitime à les évaluer à des fins de recrutement.
- Pour l’authentification sociale, le marketing, l'étude des préférences, la communication de données à des tiers (conformément aux sections 2 (c), (d), (e) et (f) figurant ci-dessus), la base juridique est représentée par le consentement explicite spécifique accordé par l'utilisateur.
4) Analyse des habitudes d'achat et des choix de la part de l’utilisateur
Comme cela est indiqué dans la section 2 (e) figurant ci-dessus, en vertu du consentement exprès de l'utilisateur, Zegna peut également traiter les données à caractère personnel de ce dernier aux fins d'analyser les habitudes, les achats et les choix de l'utilisateur, pour faire en sorte que les produits, les services et les initiatives de Zegna répondent au mieux aux goûts et aux besoins de ses clients.
Zegna procédera au traitement, par des moyens automatiques, du style de vie, des quantités ayant été acquises au cours d’un certain laps de temps, de la fréquence des achats (même si les achats sont effectués pendant la période des soldes) et du type de produits ayant été achetés (accessoires, vêtements, haute couture, prêt-à-porter). L'étude a uniquement pour but de proposer, aux clients et aux utilisateurs, des produits, des services et des initiatives répondant le mieux possible à leurs goûts et à leurs besoins. Zegna ne procédera à aucune étude intrusive pourtant sur le comportement des utilisateurs.
Qui plus est, veuillez noter que, conformément à la section 2 (a), avec le consentement exprès accordé par l'utilisateur, Zegna est autorisée à traiter les données à caractère personnel par des moyens automatiques pour étudier les cookies en vue de procéder à un suivi de la navigation sur le site Web et de proposer des produits et des services conformes au type de navigation.
5) Comment vos données personnelles seront traitées et période de conservation de celles-ci
Les données collectées par le biais du site Web seront principalement traitées par des moyens électroniques, en adoptant toutes les mesures de sécurité nécessaires pour réduire au minimum tout risque de destruction ou de perte des données, y compris une perte accidentelle, un accès non autorisé, un traitement illicite ou un traitement non conforme aux objectifs pour lesquels les données ont été collectées, comme cela est mentionné dans la présente politique de confidentialité.
Cependant, vu que les données seront transmises par des réseaux électroniques, les mesures susmentionnées ne sont pas en mesure de limiter ou d’exclure totalement le risque d'un accès ou d’une diffusion non autorisés des données. Dans ce contexte, nous vous recommandons de vérifier régulièrement que votre ordinateur est équipé d'un logiciel en mesure de vous garantir une protection adéquate (comme des logiciels antivirus toujours bien mis à jour) pour la transmission en ligne, entrante et sortante, des données et que votre fournisseur de services Internet a adopté des mesures de sécurité adéquates en vue d’une transmission en ligne sécurisée de vos données (comme, par exemple, un pare-feu et un antipollupostage).
Les données à caractère personnel fournies pendant les activités de navigation et qui sont liées aux activités de navigation elles-mêmes sont conservées pendant un laps de temps qui ne dépasse pas un an. Les données à caractère personnel traitées pour répondre à l'utilisateur ou pour fournir un service sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour répondre ou fournir le service. Les données à caractère personnel qui sont fournies dans le cadre du dépôt d’une candidature pour un emploi sont conservées pendant le laps de temps qui est nécessaire pour l'évaluation de celle-ci. Les données à caractère personnel qui sont fournies dans le cadre d’activités de profilage sont conservées pendant un laps de temps limité, ne dépassant pas 5 ans, afin de permettre à Zegna de comprendre quelles sont les préférences de l'utilisateur dans le secteur des biens de luxe, tout en respectant sa vie privée et son consentement. Les données à caractère personnel fournies pour les activités de marketing sont conservées pendant une période ne dépassant pas 5 ans, notamment par référence au secteur d'activité spécifique (biens de luxe) et compte tenu de l'intérêt manifesté par les clients d'être informés sur les produits, les événements et les défilés de Zegna. Pour de plus amples informations, veuillez contacter le Délégué à la protection de la vie privée.
6) Caractère obligatoire ou volontaire de la fourniture des données demandées
À l'exception des données portant sur vos activités de navigation - dont la fourniture et la collecte sont régies par notre politique en matière de cookies - la fourniture de toute autre donnée collectée par le biais du site web en vue de répondre à vos demandes, de fournir des informations, ainsi qu'à des fins de marketing et d'analyse de vos habitudes et préférences de consommation est soumise à votre libre arbitre, volontaire et facultative. Le fait que vous ne fournissiez pas les données en question ne limitera en aucune manière votre utilisation du site Web. Toutefois, cette absence de fourniture pourrait empêcher Zegna de répondre à vos questions et à vos demandes d'information, ou d'envoyer du matériel, des mises à jour, des bulletins d'information, des invitations aux événements organisés par le groupe Zegna et/ou par ses partenaires commerciaux.
7) Catégories de destinataires des données à caractère personnel
Zegna communique vos données uniquement dans les limites autorisées par la loi et comme indiqué ci-dessous. En complément de ce qui est indiqué au point 2 (f). (à savoir la transmission de vos données à caractère personnel aux autres sociétés appartenant au groupe Zegna ou à ses partenaires commerciaux moyennant votre consentement exprès) et au point 2 (c). (à savoir l’Authentification sociale), vos données seront traitées et divulguées (i) aux membres du personnel et consultants de Zegna, (ii) à d'autres sociétés du groupe Zegna, agissant en qualité de sous-traitants du traitement des données afin de réaliser des activités et des services contractuels - et (iii) aux sociétés qui, agissant en qualité de sous-traitants du traitement des données, fournissent à Zegna des services techniques et organisationnels spécifiques en rapport avec le site Web et avec la gestion des activités de marketing et de communication.
Vos données pourront également être divulguées aux officiers de police et aux autorités judiciaires, conformément à la loi et à leur demande, ou au cas où il existerait de bonnes raisons de croire qu'une telle divulgation est raisonnablement nécessaire pour (1) enquêter, prévenir ou prendre des initiatives qui sont en relation avec des activités illégales présumées, ou pour apporter une assistance aux autorités nationales de surveillance ; (2) préparer une défense contre d’éventuelles réclamations ou accusations émanant de tiers, protéger la sécurité de son propre site Web et de la société elle-même ; (3) exercer ou protéger les droits, la propriété ou la sécurité de Zegna, des sociétés du groupe Zegna, de ses sociétés affiliées, de ses clients, de ses membres du personnel et de tiers.
Vos données ne seront diffusées et ne seront transférées à l'étranger, y compris vers des pays n'appartenant pas à l'UE - qu’uniquement au cas où des niveaux de protection adéquats et des garanties suffisantes, comme le prévoit la loi, sont garantis, tels que les « Clauses types » approuvées par la Commission européenne. Pour de plus amples informations sur la localisation des données, veuillez contacter le Délégué à la protection de la vie privée.
8) Droits de la personne concernée en vertu de la loi sur la protection de la vie privée
La personne concernée a le droit d'obtenir à tout moment l'accès aux données à caractère personnel qui la concernent, la confirmation de la part de Zegna de l'existence ou non de données à caractère personnel la concernant, même si elles sont déjà enregistrées ainsi que la communication de ces données sous une forme intelligible. La personne concernée a également le droit d'être informée sur l'origine des données à caractère personnel ; les finalités et les modalités du traitement ; la logique appliquée au traitement, si celui-ci est effectué à l'aide de moyens électroniques ; sur les données d'identification concernant le responsable et les sous-traitants du traitement, sur les entités ou les catégories d'entités auxquelles les données à caractère personnel peuvent être communiquées et qui peuvent en prendre connaissance en leur qualité de sous-traitants ou de personnes déléguées en vue du traitement.
La personne concernée a également le droit d'obtenir la mise à jour, la rectification ou, le cas échéant, l'intégration des données, la limitation du traitement, l'effacement, la transformation sous forme anonyme ou le blocage des données traitées de manière illicite, y compris celles dont la conservation n'est pas nécessaire au regard des finalités pour lesquelles elles ont été collectées ou traitées ultérieurement ; la certification du fait que les opérations susmentionnées ont été notifiées, y compris en ce qui concerne leur contenu, aux entités auxquelles les données ont été communiquées, sauf si cette exigence se révèle impossible ou implique des efforts manifestement disproportionnés par rapport au droit à protéger. L'utilisateur/utilisatrice peut demander la portabilité de ses données ; il/elle dispose également d’un droit à l’oubli, d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle, ainsi que du droit de révoquer le consentement ayant été précédemment accordé.
La personne concernée a dans tous les cas le droit de s'opposer, en tout ou en partie, pour des motifs légitimes, au traitement de ses données à caractère personnel, même si celles-ci sont pertinentes aux finalités de la collecte, lorsque celui-ci est effectué pour l'envoi de matériel publicitaire ou de vente directe ou encore pour la réalisation d'études de marché ou de communication commerciale. Le droit de s’opposer au traitement peut également être exercé en ce qui concerne la manière dont les messages de marketing sont expédiés.
Les droits susmentionnés peuvent être exercés en envoyant la demande correspondante à Zegna, à l'attention du délégué à la protection des données, à l'adresse suivante privacy@zegna.com.
POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ POUR LES VENTES EN LIGNE
Le Groupe Ermenegildo Zegna est conscient de l'importance des données à caractère personnel appartenant à ses clients et entend donc leur fournir des informations et leur garantir le meilleur contrôle possible de la manière dont sont traitées les données à caractère personnel qui sont collectées sur le présent site Internet (le « Site Internet »).
1) Responsables conjoints du traitement des données, sous-traitants du traitement des données et délégués à la protection des données
En ce qui concerne les données liées aux ventes en ligne effectuées par l'intermédiaire du site Web et toutes les activités qui sont liées à ces ventes
- EZ Service S.r.l., Viale Roma 99/100, 13835 VALDILANA (BI), ITALIE (ci-après dénommée « Zegna »).
- Consitex SA, via Via Ligornetto 13, 6855 Stabio, Switzerland (ci-après dénommée « CONSITEX »)
sont dénommés ci-après ensemble les « Responsables conjoints du traitement des données ».
Pour contacter le délégué à la protection des données de Zegna et pour contacter CONSITEX, vous pouvez écrire à l'adresse suivante privacy@zegna.com
2) Données collectées par les responsables conjoints du traitement et finalités du traitement
Les responsables conjoints du traitement des données collecteront les données à caractère personnel directement auprès des utilisateurs lors de leur inscription ou lorsqu'ils passent leurs commandes de produits, effectuent leurs transactions électroniques, échangent de la correspondance dans le cadre d'activités accessoires et en relation avec les ventes, ainsi que lorsqu'ils reçoivent une assistance avant et après la vente. D'autres objectifs spécifiques seront illustrés plus en détail dans les politiques de confidentialité spécifiques publiées d’une fois à l’autre sur le site Web.
3) Source des données à caractère personnel et base juridique pertinente
Les responsables conjoints des données collectent les données à caractère personnel directement auprès de l'utilisateur (lors des phases des achats). L'activité de traitement visée au point 2 est destinée à l'exécution des obligations contractuelles et pré/post contractuelles.
4) Comment vos données à caractère personnel seront traitées et période de conservation de celles-ci
Les données collectées par le site Web au cours de toute activité accessoire et en relation avec la vente des produits et de toute autre activité connexe, seront principalement traitées par des moyens électroniques, en adoptant toutes les mesures de sécurité qui s’imposent pour pouvoir réduire le plus possible tout risque de destruction ou de perte des données, y compris la perte accidentelle, l'accès non autorisé, le traitement illicite ou non conforme aux fins pour lesquelles les données ont été collectées, comme indiqué dans la présente politique de confidentialité.
Cependant, vu que les données seront transmises par des réseaux électroniques, les mesures susmentionnées ne sont pas en mesure de limiter ou d’exclure totalement le risque d'un accès ou d’une diffusion non autorisés des données. Dans ce contexte, nous vous recommandons de vérifier régulièrement que votre ordinateur est équipé d'un logiciel en mesure de vous garantir une protection adéquate (comme des logiciels antivirus toujours bien mis à jour) pour la transmission en ligne, entrante et sortante, des données et que votre fournisseur de services Internet a adopté des mesures de sécurité adéquates en vue d’une transmission en ligne sécurisée de vos données (comme, par exemple, un pare-feu et un antipollupostage).
Les données à caractère personnel liées aux achats seront conservées conformément aux exigences légales et fiscales imposées par les normes légales en vigueur.
5) Caractère obligatoire ou volontaire de la fourniture des données demandées
La fourniture des données, notamment les données à caractère personnel, l'adresse électronique, l'adresse postale, le numéro de téléphone, ainsi que les coordonnées bancaires en cas de paiement par carte de crédit, est obligatoire pour l'exécution, par le biais du site web, du contrat d'achat des produits.
Certaines de ces données peuvent toutefois être nécessaires pour fournir à l'utilisateur d'autres services mis à disposition sur le site Web dans le cadre des ventes, ou pour s'acquitter des obligations découlant de la loi ou de dispositions réglementaires.
Le fait de ne pas fournir certaines des données requises à ces fins pourrait nous empêcher d'exécuter le contrat relatif aux produits achetés sur le site Web, ou de fournir à l'utilisateur d'autres services liés à son achat - comme, par exemple, les services d'assistance (Assistance à la clientèle), l'utilisation de la liste des souhaits - ou, également, d'exécuter correctement les obligations prévues par la loi et les dispositions réglementaires. Tout manquement de la personne concernée à nous fournir les données peut donc constituer, le cas échéant, une raison légitime et justifiée pour ne pas exécuter le contrat lié aux produits achetés sur le site Web et pour ne pas fournir les services connexes.
La fourniture de données autres que celles dont la communication est obligatoire, aux fins du respect d'obligations légales ou contractuelles ou pour fournir, sur demande, des services spécifiques, est en revanche basée sur le libre arbitre du client et n'affecte pas l'achat des produits ni aucun des services connexes/liés.
Le caractère obligatoire ou facultatif des données à fournir sera, si nécessaire, et selon les cas, indiqué au moyen d'un caractère spécial (*) placé à côté de l'information pertinente ou des données dont la fourniture est nécessaire pour la prestation des services et l'achat des produits sur le site web. Toute absence de communication des données dont la fourniture serait simplement volontaire n'entraîne pas d'obligations ou de désavantages de quelque nature que ce soit.
6) Catégories de destinataires des données à caractère personnel
Vos données pourront être communiquées à des tiers qui, agissant en qualité de sous-traitants du traitement, exécutent pour le compte des Responsables conjoints des données des services spécifiques (y compris, sans souci d’exhaustivité, des services logistiques et des services informatiques), à des sociétés du même groupe et à d'autres destinataires des données collectées par les Responsables conjoints des données, qui traiteront les données dans le seul but d'exécuter le contrat lié aux produits achetés sur le site Web (y compris les établissements financiers chargés de fournir des services de paiement à distance par carte de crédit/débit) et uniquement si cette finalité ne se présente pas comme en contradiction avec les objectifs pour lesquels les données ont été collectées et ensuite traitées et, dans tous les cas, uniquement si celle-ci est conforme à la loi.
Aucune des données ne sera communiquée, transférée ou divulguée de toute autre manière à des tiers autres que les parties mentionnées ci-dessus, à moins que la personne concernée n'en ait été préalablement informée et n'ait accordé son consentement (au cas où celui-ci serait exigé par la loi) en vue d’une telle communication, d’un tel transfert ou d’une telle divulgation. Les données ne seront pas diffusées et ne seront transférées à l'étranger que si des niveaux de protection adéquats et des garanties suffisantes, tels que prévus par la loi, ont été garantis avec un recours aux Clauses Contractuelles Types.
7) Droits de la personne concernée en vertu de la loi sur la protection de la vie privée
La personne concernée a le droit d'obtenir à tout moment l'accès aux données à caractère personnel qui la concernent, la confirmation de la part de Zegna de l'existence ou non de données à caractère personnel la concernant, même si elles sont déjà enregistrées, et la communication de ces données sous une forme intelligible. La personne concernée a également le droit d'être informée sur l'origine des données à caractère personnel ; les finalités et les modalités du traitement ; la logique appliquée au traitement, si celui-ci est effectué à l'aide de moyens électroniques ; sur les données d'identification concernant le responsable et les sous-traitants du traitement, sur les entités ou les catégories d'entités auxquelles les données à caractère personnel peuvent être communiquées et qui peuvent en prendre connaissance en leur qualité de sous-traitants ou de personnes déléguées en vue du traitement.
La personne concernée a également le droit d'obtenir la mise à jour, la rectification ou, le cas échéant, l'intégration des données, la limitation du traitement, l'effacement, la transformation sous forme anonyme ou le blocage des données traitées de manière illicite, y compris celles dont la conservation n'est pas nécessaire au regard des finalités pour lesquelles elles ont été collectées ou traitées ultérieurement ; la certification du fait que les opérations susmentionnées ont été notifiées, y compris en ce qui concerne leur contenu, aux entités auxquelles les données ont été communiquées, sauf si cette exigence se révèle impossible ou implique des efforts manifestement disproportionnés par rapport au droit à protéger. L'utilisateur/utilisatrice peut demander la portabilité de ses données ; il/elle dispose également d’un droit à l’oubli, d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle, ainsi que du droit de révoquer le consentement ayant été précédemment accordé.
La personne concernée a dans tous les cas le droit de s'opposer, en tout ou en partie, pour des motifs légitimes, au traitement de ses données à caractère personnel, même si celles-ci sont pertinentes aux finalités de la collecte, lorsque celui-ci est effectué pour l'envoi de matériel publicitaire ou de vente directe ou encore pour la réalisation d'études de marché ou de communication commerciale. Le droit de s’opposer au traitement peut également être exercé en ce qui concerne la manière dont les messages de marketing sont expédiés.
Les droits susmentionnés peuvent être exercés en envoyant la demande correspondante à Zegna, à l'attention du délégué à la protection des données, à l'adresse suivante privacy@zegna.com.
