网站管理和营销活动的隐私政策
上次更新时间：2025 年 03 月 14
Ermenegildo Zegna 集团深知客户个人数据的重要性，因此对于客户提供在本网站（“网站”）购物时所收集的个人信息，集团将竭尽全力为客户提供管理此类个人数据的举措。
1) 通过本网站收集和处理的数据的数据控制者和数据保护官
本网站所收集数据的数据控制者为：
- EZ Service S.r.l.，注册办事处地址：Viale Roma, 99/100 13835 Valdilana (Biella) Italy；Monte Rosa Laghi Alto Piemonte 公司注册处的注册编号与 REA（经济与行政指数）为 303868；增值税编号为 02741720029；认证电子邮箱：ez.service@legalmail.it（以下简称“Zegna”）。
Zegna 已任命一名数据保护官，可致函至：privacy@zegna.com（点击此处）与其联系。
2) 本网站处理的数据类别与处理目的
出于各种目的，本网站通过各种方法收集并处理各种类型的个人数据。尤其是：
(a) Cookie 与浏览跟踪器：与浏览有关的个人数据，经处理后帮助网站正常运行，并用于营销和分析。请阅读特定的《Cookie 政策》以了解更多详情；
(b) 注册与服务：用户自愿提供的个人数据（例如电子邮箱地址、个人详细信息、填写 Zegna 个人账户注册表时提供的密码）；或为回应用户要求（通过电话、聊天、电子邮件或在线申请表提出）、提供与 Zegna 产品和公司集团有关的所需服务、协助或信息而合法获得的个人数据；或由用户为提交申请和简历而直接向 Zegna 提供的个人数据。
(c) 社交媒体登录：请注意，通过社交媒体资料进行注册和访问需要相关的社交媒体网络披露某些数据（人名、姓氏、电子邮箱以及相关社交媒体网络上存在的任意其他用户数据），且需要获得特别授权才能登录。在某些情况下，社交媒体网络需要获取一些有关登录目的的反馈及信息。有关更多信息，请参阅社交媒体网络的相关隐私文档。
Facebook (https://www.facebook.com/about/privacy/update?ref=old_policy)
Google + (https://policies.google.com/privacy)
(d) 营销：经用户明确同意，Zegna 可出于营销目的处理用户的个人数据，例如（通过新闻通讯、电子邮件、短信、彩信和包括 WhatsApp 在内的智能消息，以及通过“客户匹配/自定义受众”流程在 Meta 和 Google 社交平台上显示的广告）向用户发送有关 Zegna 推广的产品、减价活动、促销活动、其他活动和其他倡议的信息与更新内容，包括与其业务伙伴开展合作，以及进行特定的市场研究。此类商业信息还包括完成未购买订单的通知信息（提醒您最近在网站和“弃置购物车”上浏览过的产品），以及旨在评估客户满意度和 Zegna 所提供服务质量的活动与信息。
(e) 研究习惯与偏好：经用户明确同意，Zegna 可以处理用户的个人数据，以研究用户的习惯和消费选择，以便发送通知并提供更能满足客户利益和需求的产品、服务和活动，以及衡量 Zegna 在线和社交平台上开展的营销活动的有效性，详情见下文与《Cookie 政策》。[插入文档链接]。为此，网站可能会处理有关客户的购买、习惯、爱好和偏好的数据，包括有关社交媒体使用及浏览情况的数据。
(f) 与第三方的通信：经用户明确同意，Zegna 可以将用户的个人数据转移到Zegna 集团旗下经营奢侈品和服装行业的其他公司、奢侈品、礼宾服务、旅游和汽车领域的业务合作伙伴以及社交媒体公司（Google Inc. 和 Meta Inc.），以便其出于自身商业及营销目的使用传统和远程信息处理方式处理数据。
3)个人数据来源与数据处理的法律依据
Zegna 收集和处理的个人数据由用户直接提供，但上文第 2 (a) 点中提到的浏览数据以及在注册和访问社交媒体个人资料时收集的数据除外，如上文第 2 (c) 点所述。
除受 Cookie 政策约束的浏览数据外，个人数据的处理：
- 就注册和服务而言（第 2 b 点），符合 Zegna 在提供信息和服务以及回应用户要求方面的合法利益（也符合特定服务产生的合同义务，例如“预约”或“定制”服务）。处理申请数据的法律依据是 Zegna 在对申请人员甄选流程进行评估时的合法权益。
- 出于社交媒体登录（第 2 c 点）、营销（第 2 d 点）、偏好研究（第 2 e 点）以及与第三方通信（第 2 f 点）的目的，需征得用户的特别同意。
4) 研究顾客的消费习惯与决定
如上文第 2 (e) 点所述，经用户明确同意，Zegna 可以处理用户的个人数据，以研究用户的消费习惯和决定，从而使其产品、商业信息和活动更能响应客户的品味与需求，并根据此类活动激发的购买行为来评估其广告和营销活动的效果。
将使用自动化工具处理数据。Zegna 将通过自动化工具处理有关特定时间段内所购价值、购物频率（包括在销售期间进行的购买）以及所购产品类型（配饰、服装等）的数据。Zegna 可能会直接从用户处收集有关用户偏好、爱好或生活方式的更多数据。也可以通过某些社交媒体平台，或通过在网站上使用 cookie 和其他跟踪器获取此类信息。只有当用户事先同意社交媒体平台在用户注册和登录该平台时披露其部分数据，并且用户同意将 cookie 用于营销和分析时，才会通过这种方式获取信息。
Zegna 还可能使用 cookie/标签/像素等自动化工具来验证其网站上的浏览情况，并根据用户的浏览情况推荐产品和服务，使其能够对在线和社交媒体网络上投放的广告活动效果予以分析及衡量，并对该渠道上的广告进行改进、优化和个性化处理。为此，除了浏览数据外，还可以通过加密（哈希）模式与 Google 和 Meta 共享电子邮件、账户数据以及购买数据等身份数据。有关通过上述社交媒体平台处理此类数据的更多信息，请参阅：https://www.facebook.com/privacy/policy 、https://business.safety.google/privacy/。在任意情况下，只有在用户事先提供了必要的同意，包括同意在网站上使用 cookie 以及其他跟踪工具（包括通过第三方 cookie /标签/像素）时，才会进行这种特定的处理。此类研究的唯一目的是向客户和用户提供更适合其品味和要求的产品、服务和活动，并评估 Zegna 所开展营销活动的效果。用户可以随时要求分析其个人资料，并对其进行更新或修改。
5) 处理个人数据的方法和保留期限
通过本网站收集的个人数据主要使用计算机、电子方法以及工具进行处理，同时采取安全措施，以最大限度地降低数据破坏或丢失的风险，包括意外丢失、未经授权的访问、未经同意的处理或与本隐私政策中规定的收集目的不一致的处理风险。
然而，由于在线传输的性质，此类措施无法完全限制或排除任何未经授权的访问风险或数据丢失的风险。为此，建议定期检查所使用的计算机是否装有能够保护网络数据传输（传入与输出）的软件（例如更新的防病毒系统），同时检查互联网服务提供商是否已采取恰当措施来确保网络数据传输的安全（例如防火墙以及反垃圾邮件过滤器）。
对于用户在浏览期间提供的个人数据以及浏览本身固有的个人数据，其存储时间不会超过 1（一）年。通过在线跟踪器收集的数据和主数据（如有发送）将以非聚合形式存储，但受哈希加密保护，在 Meta 上最长可保存 48 小时，在 Google 上则最长可保存 20 天。对于为向数据主体提供反馈或提供服务而处理的数据，会在向用户提供所需反馈或服务所需的时间内存储此类数据，在 Zegna 满足其收到的需求或请求所必需的其他任何时间段内也会对此类数据予以保存。提交申请后所收集数据的存储期限不会超过 [插入最长保留期限]。通过与参照行业保持一致，同时考虑到客户对于接收 Zegna 产的品更新信息以及活动更新信息所表现出的兴趣，针对出于分析和营销目的收集的数据，将在获得相关同意后保留 5 年。欲了解更多信息，请联系数据保护官。
6) 数据提供的强制性或非强制性
除了浏览数据（浏览数据的提供和收集受 Cookie 政策管控）外，无论是为了回应用户的要求和查询，还是用于营销以及研究消费习惯和偏好，提供本网站收集的个人数据均属免费且非强制的自愿行为。不提供数据并会不限制本网站的使用。但是，这可能会致使 Zegna 无法回应信息请求和查询要求，也无法发送信息性材料、更新内容、新闻通讯以及 Zegna 集团和/或其业务合作伙伴组织的活动邀请。
7) 个人数据的传播范围
Zegna 仅根据下述条款，在法律允许的范围内传送本网站用户的个人数据。
除了上文第 2 (f) 点（即在明确同意后向 Zegna 集团的第三方或业务合作伙伴披露个人数据）以及上文第 2 (c) 点（即使用社交媒体登录）中所述的内容外，仅将处理的个人数据告知给下列各方：(i) Zegna 的员工和顾问，他们是授权处理数据并接受控制官指示的人员；(ii) 以数据处理者的身份隶属于同一集团的公司；(iii) 作为数据处理者和社交媒体平台的公司（广告代理、技术供应商），此类公司会向 Zegna 提供与本网站以及营销和传播活动管理相关的特定技术和组织服务，以便评估广告活动的效果并在社交媒体平台（Meta 和 Google）上展示广告。
此外，根据法律和正式要求，或者有合理理由认为披露此类数据对于采取下列举措而言属于合理且必要的行为，可以向警方或司法当局披露数据：(1) 调查、预防或主动处理可疑的非法活动，或协助国家监察和监督机构；(2) 对第三方的任意索赔或指控进行辩护，或保护公司及其网站的安全，或 (3) 行使权利或保护权利、保护 Zegna、同一集团的公司、其关联公司、客户、员工或其他任何人员的财产或安全。
只有在根据法律规定（例如欧盟委员会批准的标准合同条款）保证个人数据得到充分的保护和保障后，方可披露个人数据并将其转移到国外，包括转移至非欧盟国家以及多地区公司。Zegna 还会对欧盟境外的数据转移进行必要的风险分析。有关数据本地化的更多信息，请联系数据保护官。
8)《隐私法》规定的用户权利
用户始终有权从 Zegna 获得对其个人数据的访问权；确认此类数据是否存在（即使尚未注册）；以可理解的形式传播数据。用户还有权获取以下信息：个人数据的来源；处理的目的和方法；在通过电子手段进行处理时适用的逻辑；数据控制者和数据处理者的身份详情；可能获得传播数据的人员姓名或人员类别，抑或是可能了解数据的人员，例如数据处理者或数据处理的负责人。
用户还有权要求：更新、更正，或完善（如有兴趣）个人数据；限制处理与其相关的数据；删除数据、转换为匿名形式或封锁违法处理的个人数据，包括出于数据收集或数据处理的目的而无需保留的数据；要求证明上述操作已提请数据传播对象注意，包括其内容，除非事实证明这一要求不可行，或者与应保护的权利相比，相关的付出明显不成比例。用户还有权进行数据迁移并撤销先前授予的同意。
在任意情况下，即使数据处理与收集目的有关，用户也有权出于正当理由全部或部分反对处理与其相关的个人数据，用户同样有权反对出于以下目的而处理与其相关的个人数据：发送广告、直接营销材料、进行市场调研或商业通信。也可专门针对一种或多种发送营销信息的方法行使反对权。
可通过联系 Zegna 来行使上述权利，收件人为数据保护官，电子邮箱：privacy@zegna.com。
请注意，您可随时向监管机构（意大利数据保护局：www.garantep rivacy.it）投诉。
通过网站进行销售的隐私政策
Ermenegildo Zegna 集团深知客户个人数据的重要性，因此对于客户提供在本网站（“网站”）购物时所收集和处理的个人信息，集团将竭尽全力为客户提供管理此类个人数据的举措。
1) 联合数据控制者和数据保护官的详细联系信息
关于通过本网站开展的销售活动及相关活动的数据，以下公司：
- EZ Service S.r.l.，注册办事处地址：Viale Roma, 99/100 13835 Valdilana (Biella) Italy；Monte Rosa Laghi Alto Piemonte 公司注册处的注册编号与 REA（经济与行政指数）为 303868；增值税编号为 02741720029；认证电子邮箱：ez.service@legalmail.it（以下简称“Zegna”），以及
- EZI S.p.A,，地址：Via Trieste 13, Biella, Italy（以下简称“EZI”）。此二者以下统称为“联合数据控制者”。
如需联系 Zegna 与 EZI 的数据保护官，请致函至以下电子邮箱地址：privacy@zegna.com。
2) 联合数据控制者收集的数据类型以及数据处理的目的
联合控制者直接从用户处收集个人数据，注册流程、发送产品采购订单表、完成电子商务交易、与用户进行互动（对促销有效）以及任意必要的售前及售后援助均包含个人数据收集。本网站不时发布的政策声明可能会对进一步的具体目的予以详细说明。
联合控制者还可以处理个人数据（例如身份数据、支付数据、位置数据、购买数据），以预防并打击欺诈、非法行为和/或违反现行立法、适用的合同条款以及公平诚信原则的行为，也可用于在法庭上捍卫权利。也可能由第三方实施此类举措，例如与 Zegna 签订合同专门负责鉴别在线欺诈行为的公司（Riskified Inc./Ltd. 与 Adyen N.V. 公司，其各自的政策声明见以下链接 [[https://www.riskified.com/terms/#privacy; https://www.adyen.com/privacy-policy]]）、公共机构、调查机构、警察、司法机关和法律顾问。请注意，在某些情况下，为了鉴别并打击欺诈行为，上述实体将根据其合法利益和职责（包括公法性质的职责）充当自主数据控制者。
3) 个人数据来源与数据处理的法律依据
联合控制者收集和处理的个人数据由用户直接提供（通过在网站上进行注册或作为销售过程的一部分）。出于上述第 (2) 点所述目的进行数据处理的法律依据在于合同的履行以及履行合同签订前及签订后的义务。
4) 个人数据的处理方法与数据保留期限
对于通过本网站收集的与产品销售相关的促销活动及其相关所有方面的个人数据，主要使用计算机和电子化方法以及工具进行处理，同时采取安全措施，以最大限度地降低数据破坏或丢失的风险，包括意外丢失、未经授权的访问、未经同意的处理或与本隐私政策中规定的收集目的不一致的处理风险。
然而，由于在线传输的性质，此类措施无法完全限制或排除任何未经授权的访问风险或数据丢失的风险。为此，建议定期检查计算机是否装有能够保护网络数据传输（传入与输出）的合适软件工具（例如更新的防病毒系统），同时检查互联网服务提供商是否已采取恰当措施来确保网络数据传输的安全（例如防火墙以及反垃圾邮件过滤器）。
根据税务和民事法规，针对出于销售目的以及任何相关服务提供的个人数据，其保留期限不超过 10 年。
5) 数据提供的强制性或非强制性
通过本网站购买产品并签订合同时，必须提供个人数据，尤其是个人详细信息、电子邮箱地址、邮政地址和电话号码，以及用信用卡付款时的银行详细信息。
另一方面，对于通过本网站提供的与销售相关的其他服务，或履行法律法规规定的义务而言，其中某些数据可能至关重要。
如拒绝提供出于此类目的所需的某些数据，可能导致无法履行本网站产品购买合同，也无法提供其他相关服务，例如支持服务（客户服务）、使用愿望清单，或导致无法恰当履行法律义务和监管义务。因此，根据具体情况，如不提供数据，可能构成不履行本网站产品购买合同以及不提供相关服务的合法正当理由。
另一方面，出于履行法律或合同义务，或应要求提供某些服务之目的，提供除强制性数据以外的额外数据并非强制要求，不会对购买与之密切相关的产品或服务产生任何后果。
在特定及必要的情况下，将通过在强制性信息或在本网站提供服务及购买产品所必需的数据中添加特殊字符 (*)，来表示数据传播的强制性或非强制性。不提供非强制性的个人数据不会产生任何义务或不利影响。
6) 个人数据的传播范围
个人数据可以提供给代表联合控制者以数据处理者身份提供特定服务（例如物流服务、反欺诈服务和信息技术服务）的第三方公司、属于同一集团的公司，并分享给联合控制者所收集数据的其他接收者（将不时注明其名称），后者仅出于履行本网站产品购买合同的目的自主处理数据（例如，信贷机构，用于通过信用卡/借记卡提供远程电子支付服务、提供反欺诈服务的公司以及有关当局），前提仅为此目的与收集目的和后续的数据处理的目的不兼容，并且在所有情况下均符合法律规定。
未按法律要求事先通知用户，并且未征得用户同意的情况下，不得将数据传播、弃让或以其他方式传输给其他第三方。此类数据不会以任何方式予以披露，只有在依法确保提供充分保护及保障的情况下，数据方可转移至国外，包括非欧盟国家（包括以色列、美国和尼泊尔等将数据用于开展特定反欺诈活动的国家）。。
7) 用户隐私法规中规定的权利。
用户始终有权从联合数据控制者处获取有关其个人数据的访问权限，即使尚未注册，也有权以可理解的形式传播数据。用户还有权从联合数据控制者处获得以下信息：其个人数据的来源；处理的目的和方法；在通过电子方式进行处理时适用的逻辑；联合数据控制者和数据处理者的身份详细信息；可能接收传播数据的人员姓名或人员类别，或可能了解数据的人员，例如数据处理者或数据处理的负责人。
用户还有权要求：更新、更正，或完善（如有兴趣）个人数据；限制处理与其相关的个人数据；删除数据、转换为匿名形式或封锁违法处理的个人数据，包括出于数据收集或数据处理的目的而无需保留的数据；要求证明 a) 与 b) 项所列的操作已提请数据传达或传播对象注意，包括其内容，除非事实证明这一要求不可行，或者与应保护的权利相比，相关的付出明显不成比例。用户还有权进行数据迁移、向监管机构投诉，并撤销先前授予的同意。
在任意情况下，即使数据处理与收集目的有关，用户也有权出于正当理由全部或部分反对处理与其相关的个人数据，包括以下目的：发送广告、直接营销材料、进行市场调研或商业通信。也可专门针对一种或多种发送营销信息的方法行使反对权。
在法律允许的范围内，通过向联合数据控制者提出请求，并提请数据保护官注意，可随时行使上述权利，可将请求发送至 privacy@zegna.com
