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Wir versenden Ihren Artikel per DHL®-Kurier an Ihre Lieferanschrift in Österreich. Bei Zustellung der Artikel benötigt der Kurier eine Unterschrift von Ihnen (oder einem bevollmächtigten Erwachsenen). Bitte beachten Sie, dass wir Artikel nicht an Postfachadressen versenden und eine Zustellung nur an regulären Arbeitstagen und zu regulären Arbeitszeiten erfolgt (nicht an Wochenenden oder gesetzlichen Feiertagen).

Der Kurier wird zwei (2) Versuche unternehmen, das Paket zuzustellen und eine Unterschrift zu erhalten. Diese zwei (2) Versuche erfolgen an aufeinanderfolgenden Tagen. Nach dem 2. Versuch wird das Paket in der DHL®-Filiale hinterlegt. Der Zusteller hinterlässt eine Klebenotiz, die Sie darüber informiert, dass das Paket dort innerhalb von sieben (7) Tagen abgeholt werden muss, da das Paket sonst zurückgesandt wird und wir den Rücksendungsvorgang einleiten. In diesem Fall werden wir Sie benachrichtigen und Ihre Bestellung wird als kostenfreie Rücksendung behandelt. Wir erstatten Ihnen den Kaufpreis für die Artikel zurück. Sie können aber auch einen dritten Zustellversuch in die Wege leiten. Dafür müssen Sie direkt mit DHL® Kontakt aufnehmen und die Anweisungen auf der Klebenotiz befolgen.

Sie können den Status Ihrer Bestellung jederzeit über den Link aus Ihrer Bestätigungs-E-Mail überprüfen oder indem Sie auf unserer Website unter MEIN KONTO den BESTELLVERLAUF anklicken, von wo aus Sie automatisch auf die DHL-Website umgeleitet werden.

Sie können wählen, Ihre Bestellung in einer unserer ausgewählten Boutiquen in diesem Land abzuholen, die beim Checkout angegeben werden (wie in Ihrer Bestellung angegeben und in unserer Bestätigungs-E-Mail bestätigt), während der normalen Geschäftszeiten der Boutique.

Für den Abholservice in der Boutique fallen keine zusätzlichen Gebühren an.

Die ausgewählte Boutique wird Sie benachrichtigen, wenn Ihre Bestellung zur Abholung bereitsteht. Dies kann bis zu 7 Werktage ab dem Datum der Bestellung dauern, abhängig von der Verfügbarkeit des Lagerbestands. Ihre Bestellung wird 20 (zwanzig) Tage ab dem Datum, an dem Sie über die Abholbereitschaft informiert wurden, aufbewahrt. Wenn Sie Ihre Bestellung in diesem Zeitraum nicht abholen können, wird die Bestellung storniert und erstattet.

Bei Bestellungen mit unserem Abholservice kann die ausgewählte Boutique keine Lieferung an eine andere oder zusätzliche Adresse veranlassen. Das Produkt muss ausschließlich in der ausgewählten Boutique abgeholt werden.

Haben Sie eine andere Person zur Abholung der Artikel bevollmächtigt, muss diese Person Folgendes vorlegen:

• eine Kopie Ihrer Bestellbestätigungs-E-Mail,
• eine Kopie Ihres gültigen Ausweisdokuments (d. h. nicht abgelaufener Pass oder Führerschein),
• das gültige Ausweisdokument der bevollmächtigten Person und
• eine einfache Vollmacht von Ihnen, in der Sie angeben, diese Person zur Abholung Ihrer Artikel bevollmächtigt zu haben.